／ 政策 · 運送與自取
從灶邊到你家飯桌的路
每一罐都是小批次現做，裝箱前再檢查一次封膜與罐身，用防撞材包好才放心交給物流。這一頁把運費、時間、包裝和自取的規則一次寫清楚，讓你下單前心裡有數。
最後更新：2026 年 7 月 13 日
一、出貨時間
- 常溫宅配，下單後 2–3 個工作天內出貨（不含例假日與國定假日）；
- 灶日採小批次製作，偶爾會遇到現貨售完、等下一鍋的情況。若你的訂單需等待新批次，我們會先以 Email 或 LINE 告知預計出貨日，你可以選擇等待或取消全額退款；
- 出貨後會寄送物流追蹤資訊，可隨時在訂單頁查詢配送進度。
二、運費與免運門檻
- 全台本島宅配運費：每筆訂單 NT$ 120；
- 單筆訂單折扣後金額滿 NT$ 1,200 即免運；
- 選擇工作室自取：免運費；
- 持免運優惠券之訂單，依優惠券規則折抵運費。
省運費的小訣竅：兩三罐一起買剛好跨過門檻，也符合我們「吃得完的份量、剛好的頻率」的想法—— 缺了再回來，罐子記得帶。
三、包裝方式
玻璃罐逐罐以防撞材包覆、直立裝箱，箱內填充緩衝、外箱標示易碎與向上記號。 包材盡量選用可回收材質，不做多餘的華麗包裝——錢花在原料上，比花在緞帶上實在。 收件時建議當場檢查外箱，若明顯凹陷或滲油，可直接拒收並通知我們，或拍照後依退換貨政策處理。
四、離島與特殊配送
- 離島地區：可以寄，但運費與配送天數與本島不同，請下單前先以 LINE（@zaori）聯絡確認；
- 低溫宅配與海外寄送：目前未提供。海外的朋友歡迎來信登記，量夠的話我們會認真研究。
五、工作室自取
想省運費、順便看看灶日長什麼樣子，歡迎預約自取：
- 地點：新北市三重區（麵攤旁工作室）——完成預約後提供詳細地址；
- 時段：平日 14:00–18:00，採預約制；
- 流程：結帳時選「自取」，再以 LINE（@zaori）與我們約定取貨時間；
- 工作室無對外門市與現場零售，未預約恕不接待，請見諒；
- 取貨時歡迎帶洗淨晾乾的空罐來，每罐折抵 NT$ 20，當場折給你。
六、配送異常怎麼辦
- 地址填寫錯誤或多次投遞失敗致包裹退回：我們會主動聯絡你改期再寄，第二次寄送的運費視情況酌收；
- 包裹顯示已送達但未收到：請先確認管理室與同住家人，仍找不到請聯絡我們，由灶日向物流調閱簽收紀錄協助處理；
- 天災或物流突發狀況（颱風、豪雨等）可能順延配送，我們會依物流公告主動通知，還請多包涵。